POLICY FÖR ÅTERGÅNG

Om du upplever problem med frakt eller produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till service@healucka.com med en förklaring och fotografier som anger orsaken till din begäran. Vårt team hjälper dig omedelbart.

Vänligen fyll i din adress i detalj. Om adressen är ofullständig kommer paketet vi skickar till dig att returneras till oss, eller så ignorerar vi din begäran för att undvika besvär för alla inblandade.

=================>> RETURER & BYTEN <<=================

Alla produkter har en garanti för byte/återbetalning inom 30 DAGAR från inköpsdatumet. För att vara berättigad till en retur måste produkten vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara korrekt förpackad.

Om du behöver returnera/byta din produkt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi kommer att ersätta eller återbetala ditt köp efter bekräftelse. Bearbetning av returer kan ta upp till 14 arbetsdagar från den dag vi mottar din retur. Vi skickar ett e-postmeddelande för att bekräfta när din retur har behandlats. Läs och följ instruktionerna nedan innan du returnerar några artiklar till oss. Säkerställ att du förstår vår returpolicy och att alla kriterier är uppfyllda innan du fysiskt skickar tillbaka några artiklar.

  • Om varan du mottog inte exakt överensstämmer med beskrivningen på vår webbplats och inte passar dig kan du skicka ett e-postmeddelande till service@healucka.com för att begära en RETUR eller BYTE inom 14 dagar.

  • Den skriftliga begäran måste inkludera beställningsnumret och artikelkoden/koderna för den produkt som ska returneras, anledningen till returen: återbetalning, byte av storlek eller färg samt en förklaring och fotografier som anger orsaken.

  • När din begäran har godkänts kommer vår kundtjänst att ge dig returadressen (inte platsadressen eller paketadressen). Vänligen skicka varan till returadressen så snart som möjligt och ge oss spårningsnumret.

  • Alla returnerade artiklar kommer att genomgå en inspektion. Vi skickar rätt produkt eller behandlar en återbetalning när vi bekräftar att produkten har de problem du nämnt.

  • Om du har ett problem som inte nämns ovan, vänligen skicka ett e-postmeddelande till service@healucka.com inom 14 dagar från leveransdatumet, inklusive en förklaring och fotografier som anger orsaken till din begäran.

====================>> AVBESTÄLLNING <<=====================

  • Vi skickar din beställning inom 3 arbetsdagar efter att beställningen har lagts. Om du avbeställer din beställning inom 3 arbetsdagar får du en fullständig återbetalning.
  • Om konsumenten avbeställer beställningen före leveranstiden och inom den angivna tidsperioden kan beställningen avbeställas.

Avbeställ obetalda beställningar

Om din beställning inte har betalats kan du enkelt avbeställa den själv.

Vänligen kontakta oss via service@healucka.com. För snabbast möjliga lösning, inkludera ditt beställningsnummer. Tack!

Avbeställ betalda beställningar

Om din beställning redan har betalats måste du kontakta oss så snart som möjligt via service@healucka.com. Tyvärr kan vi inte avbeställa din beställning när den har behandlats och/eller skickats.

  • Vi skickar din beställning inom 3 arbetsdagar efter att beställningen har lagts. Om du avbeställer din beställning inom 3 arbetsdagar får du en fullständig återbetalning.

========>> DEFEKTA/SKADADE/FELLEVERERADE ARTIKLAR <<===========

Du är berättigad till en delvis/fullständig återbetalning eller ett byte om vi skickade dig en defekt, skadad eller felaktigt levererad artikel. Om du tror att din artikel skadades under frakten måste du få ett "Skadeintyg" från ditt leveransföretag, som bör inkluderas i ditt returpaket.

========================>> ÅTERBETALNING <<========================

När vi mottagit ditt paket kommer produkterna att granskas och en fullständig återbetalning kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. Ett kvitto på återbetalningen skickas till den e-postadress du använde vid ditt ursprungliga köp.

  • Endast produkter till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr kan rabatterade produkter inte återbetalas.

  • Om du returnerar en artikel utan att meddela vår kundtjänst kommer vår kvalitetsavdelning att betrakta artikeln som icke återbetalningsbar.

=================>> FÖRSENADE/SAKNANDE ÅTERBETALNINGAR <<=================

Alla återbetalningar kommer att krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningen att skickas till den kortutgivande banken inom 7–10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade artikeln eller avbeställningsbegäran.

Om du inte har fått en återbetalning kan du vidta följande steg:

  • Kontrollera ditt bank- eller PayPal-saldo igen (transaktionen kan vara försenad).

  • Kontakta din bank/kreditkortsföretag (det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt behandlas, eftersom det kan ta upp till 7–10 arbetsdagar att behandla saldot).

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på service@healucka.com.

===========>> FRAKTKOSTNAD & ÅTERLISTNINGSAVGIFT <<==============

För att returnera din produkt ska du skicka den till service@healucka.com. Skicka ett e-postmeddelande till oss med ditt beställningsnummer för mer information.

  • Köpare ansvarar för kostnaden för returfrakten. Om det inte finns något kvalitetsproblem med produkten och det är på grund av kundens personliga skäl, såsom ogillande/val av fel färg/val av fel storlek...

  • Vi ansvarar för returfrakten om produkten är defekt/skadad/om artikel saknas eller om fel produkt skickats.

  • Vi tar inte ut någon avgift för att återlista artiklar.

Returadress:

3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.